Дорогие друзья!
Мы всегда рады помочь вам в вашем путешествии и словом и делом поэтому специально создали этот раздел для наших туристов. В нём вы сможете найти самые важные и нужные советы, которые помогут вам избежать возможных проблем перед отпуском и во время него.
1. Собираясь в отпуск внимательно выбирайте агентство. На В идеале выбрать агентство со стажем работы не менее трёх лет, т.к. за это время менеджеры этого агентства уже должны набраться опыта и знать обо всех "подводных камнях" туристического бизнеса. Поинтересуйтесь в агентстве с какими Туристическими операторами они работают. Необходимо, чтобы Туроператор был внесён в Единый Федеральный Реестр Туроператоров России, т.к. в соответствии с статьёй 41 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") туроператорскую деятельность вправе осуществлять только зарегистрированные на территории Российской Федерации юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, и сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров. Лучше выбрать туроператора имеющего финобеспечение в размере 100 и более млн. рублей.
Список туроператоров, имеющих финансовое обеспечение в размере 100 и более млн. рублей
Подбор тура именно у этих операторов вы найдёте на нашем сайте http://www.letimtur.ru/poiskovik.html
Важно чтобы при выборе путёвки вы не руководствовались принципами "чем дешевле, тем лучше". Дешёвую цену обычно предлагают те операторы, которые не предоставляют качественных услуг.
2. При получении документов в агентстве внимательно проверяйте написание ваших фамилий в авиабилете (допускается 3 ошибки), написание дат рождения и номер загранпаспорта.
Так же проверьте наличие всех необходимых документов в комплекте.
В пакете документов должны быть:
1) Авиабилет на каждого путешествующего
2) Ваучер на проживание и экскурсии (если таковые заявлены в туре)
3) Страховка на каждого путешествующего.
4) Паспорта (если вы нуждались в получении визы, то паспорт с ней выдаётся в комплекте документов). Проверяйте наличие визы в паспорте.
Так же в туристическом агентстве поинтересуйтесь названием фирмы принимающей стороны.
3. Собираясь на отдых, внимательно изучите расположение своего отеля и возможные варианты и цены экскурсий. В этом случае вы сможете сравнить цену предлагаемую принимающей стороной за аналогичную экскурсионную программу и выбрать оптимальный вариант. Обязательно поинтересуйтесь у менеджера агентства о стоимости аренды машины, о стоимости питания вне стен отеля, об интересных местах заслуживающих вашего внимания, о возможных экскурсиях, хороший менеджер обязан это знать.
4.Если вы планируете посещать экскурсии на отдыхе, то уточняйте у гида точный маршрут поездки, форму одежды, продолжительность, возможные доплаты. Если ваша экскурсия содержит посещение музеев, дворцов, то часто вход во внутрь здания за дополнительную плату. Или например экскурсия на острове Сицилия на вулкан Этна стоит 40 евро, а подъём на фуникулёре к кратеру в эту стоимость не входит, а стоит он 60 евро. Так же на высоте более 1000 м. заметно холоднее, чем на пляже.
5. В странах Азии будьте внимательны с едой и водой. Во многих местах общественного питания есть риск получить расстройство.
6. В любых городах будьте внимательны к личным вещам. Не упускайте их из поля зрения и не оставляйте дорогие вещи и крупные суммы денег в отелях даже самого высокого уровня. Запомните - воруют везде! И даже в доброжелательном Вьетнаме будьте внимательны, когда берёте напрокат автомобиль или скутер. Часто действует следующая схема: вы берёте у фирмы напрокат транспортное средство, оставляете его на пляже а сами идёте к морю, возвращаетесь через 10 минут, а у него либо сломана личинка, либо его самого нет! И далее та же фирма предлагает не обращаться в полицию, а заплатить им за возврат транспорта.
7. Если вы никогда не стояли на горных лыжах спросите у менеджера трассы какой страны максимально подходят для новичков. Не стремитесь сразу покорять горные вершины. Горнолыжный спорт ОЧЕНЬ травмоопасный вид занятий! Позаботьтесь о качественной защите, а именно шлемах, очках и одежде. Отправляясь на горнолыжный курорт выбирайте отель максимально близко к подъёмнику - это поможет вам серьёзно сэкономить и сократить расход энергии. Если вы никогда не стояли на лыжах, то разумнее нанять инструктора.
Горнолыжный спорт - занятие не дешёвое, поэтому рассчитывайте заранее стоимость подъёмника, прокат инвентаря, питание на склоне.
8. Любые туры связанные с экстремальными видами спорта страхуются дополнительно. Поэтому настоятельно рекомендуем вам посетить страховую компанию и застраховать себя от несчастных случаев дополнительно.
9. Одной из самых больших вероятных неприятностей, связанных с порядком выезда за границу является возможный отказ консульства той или иной страны в выдаче гражданину Российской Федерации или гражданину СНГ въездной визы.
Многие туристы при покупке тура задают нам один и тот же вопрос: что мне делать, если мне или моим родственникам или друзьям, с кем я собираюсь путешествовать, откажут в визе или я (или они вместе со мной) не смогу поехать? Вернут ли мне уже оплаченные деньги зa тур? Ведь в договоре с туристической компанией отказ от поездки по любым причинам влечет за собой оплату фактических расходов - а это и стоимость оплаченных услуг по перевозке,и сумма за проживание в отеле, и трансфер из аэропорта в отель и обратно в аэропорт при отъезде. Плюс ко всему, если стоимость тура уже оплачена турагентством туроператору уже по подтвержденному туру, то из-за непредвиденных проблем можно потерять практически всю стоимость тура.
Есть достаточно простой и цивилизованный способ решения этой проблемы: оформление полиса страхования отмены или прерывания поездки на полную, оплаченную Вами сумму денежных средств по договору с туристической компанией.
В понятие "страхование от невыезда" входят следующие страховые риски:
1) смерть туриста или его близкого родственника (круг близких родственников определяется договором или правилами страхования, а если это не было определено – Семейным кодексом Российской Федерации);
2) госпитализация туриста или его родственника (наличие только больничного листа, каким бы ни был диагноз, страховым случаем не будет являться);
3) отказ в визе (некоторые компании относят к страховым случаям не только отказ, но и несвоевременное получение визы);
4) вызов в суд (при условии, что на момент оформления страхового полиса не было известно о вызове);
5) призыв в армию;
6) ЧП в доме (квартире) туриста – пожар, затопление, ограбление и т. п. (договор страхования может содержать оговорку, что выплата производится, только если размер ущерба значителен и оказывает существенное влияние на финансовое положение туриста).
Также могут быть предусмотрены и иные страховые случаи, например:
– наличие медицинских противопоказаний для обязательной профилактической вакцинации, если она требуется для въезда в иностранное государство;
– досрочный возврат туриста из-за границы в случае болезни (при условии обязательной госпитализации) или смерти его близкого родственника.
10. В данный момент многие авиаперевозчики предлагают зарегистрироваться на заранее. Советуем вам сделать это. Для этого вам необходимо уточнить номер билета у менеджера и ввести его и свою фамилию на сайте авиаперевозчика.